Pengantar
Untuk dipahami terlebih dahulu, syarat dan ketentuan yang diatur pihak Daeng Creative sebagai jasa website, berlaku bagi Anda yang sudah membeli jasa pembuatan website.
Setelah Anda membeli jasa pembuatan website, Anda setuju tidak merugikan Daeng Creative dari berbagai klaim yang diakibatkan oleh Anda sendiri. Sebab, Daeng Creative tidak bertanggung jawab atas file, data, dan konten yang dimuat dalam situs website yang menjadi klien kami.
Jasa website yang menjadi salah satu layanan Daeng Creative, digunakan untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum. Daeng Creative tidak bertanggungjawab atas kesalahan klien yang melanggar hak cipta atau merek dagang. Termasuk jika klien menyebarkan salinan yang tidak resmi, misalnya: musik, buku, foto, atau karya lainnya yang memiliki hak cipta.
Jika Anda terbukti melakukan pelanggaran hak cipta atau hal lainnya yang melanggar hukum, Daeng Creative berhak membatalkan kerjasama pembuatan website. Jika pelanggaran hukum ditemukan setelah pembuatan website, Daeng Creative tidak bertanggung jawab atas pelanggaran yang klien lakukan.
Informasi Umum
Daeng Creative menggunakan platform website jenis WordPress.
Daeng Creative menyediakan jasa pembuatan website dalam bentuk paket berdasarkan fitur-fitur yang diberikan.
Paket pembuatan website Daeng Creative sudah termasuk domain dan hosting. Apabila sudah memiliki domain dan hosting sendiri, Anda bisa mengkomunikasikan kepada customer service melalui WhatsApp.
Hosting dan domain dikelola oleh pihak Daeng Creative selama Anda menggunakan layanan jasa website kami.
Paket pembuatan website yang diberikan Daeng Creative tidak termasuk materi website seperti: logo, artikel, gambar, dan video. Semua materi yang dimuat dalam website sepenuhnya tanggungjawab klien atau pemilik website.
Jika klien membutuhkan layanan pembuatan logo, artikel, gambar, atau video, dikenakan biaya tambahan diluar dari paket pembuatan website yang sudah ditentukan. Hal ini bisa dikomunikasikan dengan customer service melalui WhatsApp.
Klien atau pemilik website berhak mendapat akses login dashboard.
Jika Anda membutuhkan akses cPanel, bisa dibicarakan ke tim Daeng Creative terlebih dahulu.
Daeng Creative tidak melayani penambahan fitur diluar kesepakatan awal.
Jika klien menginginkan adanya penambahan fitur diluar kesekapan awal, bisa dikomunikasikan dengan customer service Daeng Creative terlebih dahulu melalui WhatsApp.
Daeng Creative tidak menjamin website Anda muncul di halaman pertama mesin pencari.
Anda berhak mengelola konten website seperti mengedit, menghapus, menambah rubrik, atau penambahan lainnya yang berhubungan dengan konten website tanpa perlu pemberitahuan kepada pihak Daeng Creative.
Jika Anda membutuhkan agar konten Anda tampil di halaman pertama mesin pencari, bisa dikomunikasikan dengan pihak costumer service melalui WhatsApp.
Perubahan Ketentuan Layanan
Daeng Creative berhak mengubah ketentuan layanan kapan saja tanpa adanya pemberitahuan.
Daeng Creative berhak menghentikan kerjasama secara sepihak jika klien terbukti melakukan pelanggaran hukum sebagaimana yang sudah dijelaskan dalam syarat dan ketentuan layananan pembuatan website.
Daeng Creative dan klien sepakat menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
Pemesanan
Proses negosiasi dan kesepakatan harga sesuai paket jasa website, dikomunikasikan melalui customer service Daeng Creative melalaui WhatsApp, pertemuan online, atau pertemuan langsung tatap muka.
Setelah pemesanan, komunikasi terkait hal teknis seperti jadwal pengerjaan website, revisi, dan maintenance, dilakukan melalui custumer service Daeng Creative.
Etika
Daeng Creative berhak membatalkan perjanjian kerjasama dengan klien jika terdapat komunikasi yang tidak pantas, misalnya: cacian, hinaan, dan segala bentuk ucapan yang tidak terpuji.
Daeng Creative berhak memutuskan panggilan telepon jika klien menggunakan kata-kata yang tidak pantas.
Daeng Creative berhak membatalkan kerjasama jika ada permintaan diluar dari permintaan awal yang sudah disepakati.
Jam Kerja
Komunikasi dengan customer service melalui WhatsApp dibuka mulai Pukul 08.00 – 20.00 WITA untuk Senin s/d Jumat. Sabtu, Minggu, tanggal merah, dan cuti bersama, customer service libur.
Klien Daeng Creative tetap dapat menghubungi custumer service melalui WhatsApp diluar jam kerja dengan batas toleransi sewajarnya.
Pengerjaan website dilaksanakan sesuai hari kerja yaitu, Senin s/d Jumat Pukul 08.00 – 17.00 WITA. Sabtu, Minggu, dan tanggal merah libur.
Proses Pengerjaan
Pengerjaan website akan kami mulai setelah menerima pembayaran dari klien. Bisa melakukan minimal pembayaran, yakni 50% dari harga paket website yang dipesan sebagai uang muka.
Daeng Creative akan memproses pembuatan website apabila klien sudah mengirimkan dokumen atau materi website melalui email.
Durasi pembuatan website akan berlangsung dengan estimasi 7 – 14 hari kerja untuk paket Bronze, Gold, dan Platinum. Untuk custom, minimal 30 – 60 hari kerja.
Jika dokumen pembuatan website tidak dikirim, maka proses pengerjaan website akan ditunda hingga klien mengirim dokumen. Customer service Daeng Creative akan megonfirmasi ulang melalui WhatsApp jika dokumen website belum lengkap atau belum dikirim.
Dokumen pembuatan website seperti gambar, video atau teks yang dikirim sudah dalam bentuk sudah diedit. Pihak Daeng Creative tidak melakukan pengeditan dokumen kebutuhan persiapan pengerjaan website.
Daeng Creative berhak menentukan batas waktu penyelesaian pengerjaan website.
Jika klien meminta pengerjaan website lebih cepat dari estimasi waktu yang telah ditentukan, bisa mengkomunikasikan permintaan tersebut kepada costumer service dengan ketentuan adanya biaya tambahan.
Daeng Creative berhak mempercepat proses pengerjaan website jika dalam kurun waktu 1, 2, atau 3 bulan lebih klien tidak memberikan konfirmasi lebih lanjut mengenai pengerjaan website.
Jika ada proyek website yang mangkrak, seperti yang dijelaskan pada poin sebelumnya, akan segera diselesaikan Daeng Creative tanpa menunggu instruksi dari klien. Kesempatan revisi dinyatakan hangus.
Daeng Creative hanya menambahkan maksimal 3 produk atau layanan untuk tampil di halaman website. Selebihnya, pihak Daeng Creative akan memberikan panduan mengunggah konten atau produk ke website.
Daeng Creative membantu mengatur maksimal 5 halaman section. Contoh: Home, About Us, Products, Services, dan Contact. Jika klien meminta lebih dari 5, maka akan dikenakan biaya tambahan.
Klien yang memiliki akses domain dan hosting tidak diperkenankan melakukan perubahan saat proses pengerjaan website. Jika tetap dilakukan, maka proses pengerjaan website dihentikan, dan website akan dionlinekan langsung.
Revisi
Klien akan diberikan kesempatan revisi sesuai dengan paket yang dipilih.
Pengiriman revisi website diharapkan dalam waktu yang bersamaan, tidak terpisah-pisah. Klien mengirimkan revisi website dalam satu file berupa rincian hal-hal yang ingin direvisi.
Revisi yang dikerjakan berupa revisi minor, seperti: perubahan gambar, text, warna, dan tata letak widget.
Jika ada permintaan revisi perubahan tampilan layout atau sistem website secara keseluruhan akan dikenakan biaya sesuai tingkat kesulitan dan lama waktu pengerjaan revisi tersebut.
Pihak Daeng Creative akan mengirimkan informasi saat proses pengerjaan revisi dilakukan. Juga setelah revisi selesai. Jika dalam kurun waktu 1 minggu tidak ada respon, maka kami akan mengonlinekan website tersebut tanpa persetujuan klien.
Jika klien ingin merevisi website setelah website sudah online, maka akan dikenakan biaya tambahan. Hal tersebut bisa dikomunikasikan melalui costumer service.
Permintaan revisi yang mengubah design dan layout website dengan persentase lebih dari 50%, maka akan dihitung sebagai permintaan design baru. Klien dikenakan biaya tambahan. Makanya, klien sebaiknya memiliki rencana pasti konsep website sejak awal kontrak.
Klien yang memiliki akses domain dan hosting tidak diperbolehkan melakukan perubahan saat proses revisi website berjalan. Jika tetap dilakukan, maka website akan dionlinekan langsung.
Proses revisi yang dikerjakan Daeng Creative maksimal 7 section yang sifatnya revisi minor.
Pembayaran
Klien membayar jasa pembuatan website sesuai paket yang diorder.
Klien wajib memberikan konfirmasi pembayaran yang sudah dilakukan melalui customer service.
Setelah masa berlangganan berakhir, website klien secara otomatis tidak bisa diakses. Klien bisa melakukan perpanjangan langganan untuk dapat mengakses kembali website. Hal ini bisa dikomunikasikan dengan customer service.
Sebelum masa aktif website berakhir, kami akan mengirimkan notifikasi kepada klien berupa informasi terkait masa berakhirnya website.
Klien diberi waktu maksimal 30 hari sebelum masa aktif website berkahir.
Jika klien tidak memberikan konfirmasi perpanjangan website sesuai waktu yang sudah diberikan, Daeng Creative tidak bertanggungjawab atas terhapusnya data di website klien.
Pengembalian Dana
Daeng Creative mengembalikan dana kepada klien jika kebutuhan website klien berbeda dengan kesepakatan awal proyek website.
Pengembalian dana tidak berlaku jika website sudah online.
Pengembalian dana tidak berlaku jika proyek website sudah berjalan lebih dari 30 hari setelah pembayaran.
Apabila klien meminta pengembalian dana setelah dummy website sudah jadi, namun hanya karena tidak ingin melanjutkan proyek website, baik itu karena design yang tidak cocok atau kondisi internal klien, maka pengembalian dana hanya berlaku 50%.
Pengembalian dana termasuk membatalkan perjanjian kerjasama. Sehingga, jika di kemudian hari klien ingin melanjutkan proyek website, maka akan berlaku perjanjian baru sesuai paket harga website yang ditawarkan oleh Daeng Creative.